실버를 포함한 모든 금속은 공기 및 수분 등으로 인해 시간이 지날수록 변색이 발생하므로 올바른 보관이 중요합니다. 소지하신 주얼리는 항시 지퍼백 등 밀폐 상태로 깨끗하게 보관하셔야 변색 시간을 최대한 늦추실 수 있습니다. 은이 변색되었을 시에는 물로 깨끗이 헹군 뒤 세척액을 묻힌 연마천으로 부드럽게 문질러서 보관하시면 됩니다. 또한 도금 된 제품의 경우에는 최대한 건조한 상태로 보관하셔야 도금이 벗겨지는 것을 방지하실 수 있으며, 부드러운 천으로 문질러 세척해 주시면 됩니다.

착용하시다가 제품에 손상이 간 경우 주문 후 1년 내에는 무상 A/S가 가능하며 메인 부속 교체가 요구될 경우 추가 금액이 생길 수 있으니 이 점 양해해 주시길 바랍니다. 상품 착용, 훼손 시에는 교환 및 반품이 되지 않으며 교환 및 반품 시 왕복 택배비(8000원)는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 또한, 당사에 상품이 도착한 후 확인 절차를 걸쳐 교환 및 반품 처리가 이루어질 것입니다.

렘 브랜드의 모든 주얼리는 오더 메이드 생산을 하므로 제품에 하자에 있을 시에 제외하고 환불은 불가하며, 교환을 원할 시에는 24시간 내에 고객센터로 교환, 반품 의사를 보내주시기 바랍니다.