가구 구매 시 발생되는 배송비는 시세이에서 대부분을 부담하며 고객님께는 일부 비용만 청구하고 있습니다.

따라서 단순 변심으로 인한 교환 및 반품 시 발생하는 수거 배송비는 제품 구매 시 배송비와 상이하며, 이는 고객의 부담이므로 제품별 교환 및 반품 배송비는 고객센터 1577-6329로 문의 주시기 바랍니다.


[배송 전 취소]
- 결제 완료일 기준 3일 이내 (결제일 포함, 영업일 기준 주말 포함) 취소 요청 시 위약금이 발생되지 않습니다.
- 결제 완료일 기준 3일 이후 (결제일 포함, 영업일 기준 주말 포함) 취소 요청 시 제품 정가의 10%의 위약금이 발생됩니다.


[배송 후 취소]
- 고객의 변심으로 인한 교환 및 반품은 수령 후 7일 (수령일 포함) 이내에만 가능하며 이후에는 반품 및 교환이 불가합니다.

- 고객의 변심으로 발생하는 비용은 전액 고객 부담입니다. (해당 제품 정가 금액 20%의 위약금 + 해당 제품당 개별 수거 배송비)

※ 교환 및 반품 시 발생하는 수거 배송비는 제품 구매 시 배송비와 상이 ※
- 배송된 제품의 하자 또는 오염, 파손 등의 손상이 되어있을 경우 수령일로부터 7일 이내 무상 교환 및 반품이 가능합니다.


[교환 / 반품 불가 사항]
- 가구의 일부 제품은 개봉, 부품 조립 및 설치 후에는 제품의 가치가 현저하게 하락되어 교환 및 반품이 불가합니다. (조립 및 시공 가구의 경우 제품의 특성상 설치, 부품 조립 및 시공을 하게 되면 정상 제품으로 재판매를 할 수 없게 됩니다.)

- 제품을 변경하여 제작된 변경 제작 제품의 경우
- 사용자의 부주의로 제품 및 부품의 훼손 또는 망실되었을 경우
- 매트리스의 비닐 및 포장을 개봉한 경우
- 천연 자재 (원목, 가죽 등)의 및 제품의 자연스러운 소재 특성에 의한 경우는 교환 및 환불이 불가합니다.
　-원목의 특성상 자연스러운 나무의 옹이, 결, 나무통의 차이, 특유의 냄새가 나는 경우
　-천연 가죽의 늘어짐 가죽의 고유의 주름, 무늬, 조직이 일정하지 않은 경우
　-소의 성장 중에 자연스럽게 발생된 상처 및 눌림, 가죽 특유의 냄새가 나는 경우
-그 외 제품별 상세 페이지내 제품 A/S 안내사항 참고

시세이가구는 [ Order Made 방식 : 주문 후 제작 진행 ]으로 운영되고 있습니다.



[배송 기간]
Order Made 제품 제작 기간 : 평균 2~3주 / 사전 준비 제품 : 평균 2주 소요
- 가구 배송 특성상 제작 완료 후, 배송 기간 서울/경기권 : 약 2주, 그 외 지역 : 약 3주 소요



[배송 비용]
가구 구매 시 발생하는 배송비는 제품별 / 지역별로 차등 적용되어 착불로 진행됩니다.

- 소파 / 소파 모듈 / 침대 / 매트리스 / 서랍장 / 거실장 / 책장 : 수도권 40,000원, 그 외 지역 60,000원
- 와이드 체스트 / 체스트 / 장식장 / 테이블 : 수도권 40,000원, 그 외 지역 60,000원
- 협탁 / 소파 테이블 / 벤치 / 스툴 / 거울 / 의자 : 수도권 10,000원, 그 외 지역 30,000원
- 홈데코 / 베개 / 침대 구성품 : 전 지역 10,000원
- 우드 슬랩 벤치 : 전 지역 30,000원
- 우드 슬랩 테이블 및 벤치 세트 : 전 지역 99,000원

*묶음 배송이 불가하며 수량 각각의 배송비가 부과됩니다.
*정확한 배송비는 주문 이후 입금 안내 문자를 통해 확인 할 수 있습니다.
*가택 구조상 발생하는 사다리차 및 추가 인력 비용은 고객 부담입니다.
*일부 품목은 직접 배송이 아닌 택배로 발송됩니다.


[배송 일정]
- 배송 협력사를 통해 직접배송으로 진행합니다.
- 제작이 완성된 제품은 매주 월요일마다 물류 창고로 입고됩니다. (일요일, 공휴일 : 휴무 / 월요일 : 제품 입고로 인해 배송을 진행하지 않습니다.)

- 배송은 입고된 날짜 기준으로 다음날인 화요일부터 1~3주간 진행되며, 전국의 각 지역을 요일, 시간대 별로 분류하여 방문하고 있습니다.
- 사전에 기사님께서 직접 해피콜을 드려 세부적인 일정 안내를 해드리고 있습니다.

- 배송일 및 시간 지정은 불가합니다.
- 한 주간 동일 지역의 재방문은 불가합니다.
- 배송 시간대는 이른 오전 시간부터 시작해 평균 16시경까지 진행하고 있습니다.
- 강원 및 도서 산간 지역은 타지역 대비 배송이 더 걸릴 수 있습니다.
- 제주 및 해외는 배송이 불가능합니다.


[필수 참고사항]
- 배송일, 주소지의 변경은 배송 3일 전까지 고객센터로 접수해 주셔야 합니다.
- 제품 배송 및 설치 전에 제품이 놓일 공간을 미리 확보해 두셔야 합니다.
- 기존 가구의 폐기 및 수거는 불가합니다.
- 배송 제품 외 기존 가구 이동은 현장에서 배송 기사님과 협의 후 진행됩니다.
( 품목당 30,000원 발생 / 제품 사이즈 및 수량에 따라 추가 비용 발생 )

- 고객님의 연락처가 부정확한 경우 해피콜과 배송이 지연됩니다.
- 약속된 배송일에 수취인 부재 시 배송이 불가하며 현장 수취거절시 회수 비용 등의 반품 비용은 고객 부담입니다. (구매 시 배송비와 상이함)

- 제주 지역 및 차량의 이동이 어려운 일부 도서, 산간, 오지 지역의 경우 배송이 불가합니다.
- 배송 받으신 제품은 전체적인 상태를 체크하신 후 배송기사가 드리는 인수 확인서에 사인을 부탁드립니다.
- 이동통로, 엘리베이터의 협소 등 가택 구조상 사다리차 등이 필요한 경우 "배송 관련 추가 비용" 은 고객 부담입니다.

- 사다리차 등 배송 관련 추가 비용 거부 시 배송 불가합니다. 이에 따른 반품 비용은 고객 부담입니다.
- 가구 특성상 일시적으로 기상이변이나 악천후, 천재지변에 의한 배송 지연이 발생할 수 있습니다.

- 배송받은 제품 자체의 하자 또는 오염, 배송에 따른 파손이 발견되면 인수 확인서에 체크 후 24시간 이내에 고객센터(1577-6329)로 연락 바랍니다.