1. 봉제 과정에서 발생하는 오일 마크
- 공기 중 자연 소멸
- 중성세제로 세탁 시 제거 가능
- 불량 사유에 해당하지 않음

2. 원단 특성상 발생할 수 있는 현상
- 잡사나 이색사 발생 가능
- 핀으로 제거 가능한 정도의 특성
- 모든 원단의 일반적 특성으로 불량 사유 아님

3. 제품 관리
- 중성세제 사용 권장
- 드라이클리닝 권장하지 않음
- 세탁기 사용 시 세탁망 필수

1. 구매 전 필수 확인사항
- 사이즈 및 색상 상세 확인
- 단순 변심의 경우 교환/환불 불가
- 세트 상품의 부분 교환/환불 불가

2. 추가 선택사항
- 선물포장 여부
- 배송 요청사항
- 사은품 선택 (해당 시)

3. 결제 관련
- 쿠폰 및 적립금 사용 여부 확인
- 할인 적용 대상 확인
- 결제수단별 혜택 확인

4. 옵션 선택 시
- 사이즈 정확히 확인
- 색상 실물 차이 있을 수 있음
- 세트 구성 내역 확인

5. 배송지 입력 시
- 사서함 주소 불가
- 도서산간 추가 배송비 발생
- 공동현관 출입번호 필수 기재

6. 주문 특이사항
- 대량 주문 시 고객센터 사전 문의
- 기업구매 시 사업자등록증 첨부
- 명절 연휴 전 배송지연 가능성 있음

7. 사은품/프로모션
- 재고 소진 시 조기 종료 가능
- 중복 할인 가능 여부 확인
- 채널별 혜택 상이할 수 있음

1. 교환/환불 기준
- 수령 14일 이내: 초기 불량 시 교환/환불 가능
- 수령 14일 이후: 제품 불량 시 100% 교환 (왕복 배송비 메이커 부담)
- 비닐 포장/라벨 제거, 세탁, 사용 시 반품 불가

2. 교환/환불 절차
- 고객센터 필수 접수: 070-8655-2500
- 상담원 안내에 따른 반송 처리
- 임의 반송 시 재반송 될 수 있음

3. 배송비 관련
- 지정택배 외 이용 시 추가비용 고객 부담
- 교환 배송비는 안내계좌나 사이트 결제시스템 이용
- 현금 동봉 불가 (이중청구 위험)